Для получения заказа от диспетчера ЕИС «Золотые руки», Вам необходимо заполнить анкету.
Ваши анкетные данные проверяются.
Возможно понадобятся дополнительные материалы для сайта (Вашей страницы)
После чего, Вам присваивается позывной (Ваш номер телефона) по которому, учитываются все принятые, выполненные заявки и движения по Вашему балансу.
Звонки от клиентов поступают все мастерам Вашей специальности одновременно.
Первый, ответивший получает заявку. Если Вы не успеваете ответить, заявку забирает более проворный мастер.
ВАЖНО! Отключите на Вашем номере автоответчик и голосовую почту, что бы не терять заявки. Если по Вашей вине клиент не сможет дозвониться, мы добавим Ваш номер в черный список.
После выполнения заявки, вы перечисляте платеж в размере 300 руб. на номер 79227229100 в платежной системе Qiwi. Посмотрите инстукцию.
Если Вы предоставляете отчет о проделанной работе или отзыв клиента записанный на диктофон, стоимость заявки 200 руб. , т.е., на 100 руб. меньше.
Если клиент только проконсультировался или отказался от заявки, вам необходимо уведомить диспетчера по номеру 8922 722 91 00 добавочный 500. (Добавочный номер набираете во время приветствия)
Минимальная стоимость заявки 600 рублей. Допускается задержка выплаты диспетчерского %, не более 48 часов. Уровень оказанной Вами услуги оценивается по 10 бальной шкале, чем больше Ваша репутация, тем больше заявок Вы получите. На Вашу репутацию, так же влияет:
- колличество неустраненных конфликтов —
- аккуратность платежей —
колличество повторных заявок- положительные отзывы на сайте и в соц.сетях на наших страничках
Взаимодействие с диспетчером, получив заявку диспетчер передает её, мастеру после предварительного согласования времени, поломки, адреса. Приняв заявку, Вы, по телефону согласовываете с клиентом объем работ и предварительную стоимость заявки.
Если клиента и Вас устраивает (стоимость, время) Вы не уведомили диспетчера (звонок, смс) об отказе в течении 30 минут — заявка числится за Вами.
Качество выполненных работ и оказанных услуг — Ваша зона ответственности. Мы несем гарантийные обязательства перед заказчиком и не терпим халтуры, если вы не справляетесь, не успеваете — звоните, будем вместе решать, что делать и как исправить.
Мы всегда Вам поможем, возможно передадим заявку более опытному специалисту.
После повышения Вашего статуса, заявки будут вам предоставляться через смс голосование получив заявку и отправив свой позывной в ответном смс первым вы получите телефон и адрес клиента.
Допустимо:
- Изменение стоимости заказа, по предварительному согласованию с клиентом
- Опоздание на заказ не более 20 минут, без уведомления и согласования с клиентом
Недопустимо:
- Неправомерное или несогласованное с клиентом изменение стоимости оказанных услуг.
- Нецензурная брань с клиентом или диспетчером.
- Значительные опоздания на заказ
С условиями ознакомлен, готов к работе!
