Организация документооборота и регистрацию звонков в офисе
Это значит надо искать программу с помощью которой можно зафиксировать каждый звонок, документ, обращение от клиента. Согласитесь, удобно когда звонит клиент и у Вас всплывает уведомление из которого ясно — «Иванов И.И., менеджер по закупу ООО Рога & Копыта», а в сделках Вы видите что товар ему еще не отгружен, т.к., деньги на счет еще не поступили. Не приходится держать в голове тысячи цифр, номеров, фамилий, дней рождения и контрольных точек.
А отправка SMS уведомлений клиентам или сотрудникам в 2-3 клика — очень удобно. С электронной почтой еще проще, можно организовать сбор с нескольких почтовых ящиков в один и держать всю переписку под контролем. Можно ставить задачи коллегам через общий календарь и контролировать их выполнение — красота!
Я сторонник open-source (бесплатных приложений с открытым исходным кодом) долго искал такое приложение. Вариантов очень много, но на поверку оказалось, что 90% не русифицированы (не говоря уже об интеграции с 1С), остальные стоят вполне приличных денег и далеко не у всех есть возможность связки с телефонией и социальными сетями — что сейчас очень актуально. Приложение я не нашел, нет такого, ну нет приложения для приема звонков в офисе, но нашел SalesPlatform Vtiger CRM.
SalesPlatform Vtiger CRM — бесплатное серверное приложение работающее на OS Linux (Debian, Ubuntu) в котором реализован весь перечисленный выше функционал и куча всяких полезных моделей сверх того. Скажу сразу, что бы настроить и запустить его в работу нужен значительный опыт в IT сфере.
Посмотрите несколько видео о возможностях SalesPlatform Vtiger CRM:
Если Вас заинтересовало, звоните, установим и настроим.