Как организовать документооборот и регистрацию звонков


Организация документооборота и регистрацию звонков в офисе

CRM что это такоеВ какой то момент, работа в офисе набирает обороты и справиться с потоками документов, звонков, уведомлений, сообщений в соцсетях становится сложно, у же не спасает Word, Excell и общие папки на сервере. Если вы когда нибудь, нечаянно,  записывали пустой файл  Excell вместо рабочего документа, вы точно знаете, что так делать НЕ НАДО, после такой перезаписи никто не сможет восстановить документ. Что бы избежать такой проблемы, необходимо правильно организовать общее рабочее пространство.

Это значит надо искать программу с помощью которой можно зафиксировать каждый звонок, документ, обращение от клиента.  Согласитесь, удобно когда звонит клиент и у Вас всплывает уведомление из которого ясно — «Иванов И.И., менеджер по закупу ООО Рога & Копыта», а в сделках Вы видите что товар ему еще не отгружен, т.к., деньги на счет еще не поступили. Не приходится держать в голове тысячи цифр, номеров, фамилий, дней рождения и контрольных точек.
А отправка SMS уведомлений клиентам или сотрудникам в 2-3 клика — очень удобно. С электронной почтой еще проще, можно организовать сбор с нескольких почтовых ящиков в один и держать всю переписку под контролем. Можно ставить задачи коллегам через общий календарь и контролировать их выполнение — красота!

Я сторонник open-source (бесплатных приложений с открытым исходным кодом) долго искал такое приложение. Вариантов очень много, но на поверку оказалось, что 90% не русифицированы (не говоря уже об интеграции с 1С), остальные стоят вполне приличных денег и далеко не у всех есть возможность связки с телефонией и социальными сетями — что сейчас очень актуально.  Приложение я не нашел, нет такого, ну нет приложения для приема звонков в офисе, но нашел SalesPlatform Vtiger CRM.

SalesPlatform Vtiger CRM — бесплатное серверное приложение работающее на OS Linux (Debian, Ubuntu) в котором реализован весь перечисленный выше функционал и куча всяких полезных моделей сверх того.  Скажу сразу, что бы настроить и запустить его в работу нужен значительный опыт в IT сфере.

Посмотрите несколько видео о возможностях SalesPlatform Vtiger CRM:



Если Вас заинтересовало, звоните, установим и настроим.

Материалы по теме:

Установочный образ USB Windows 7,8,10
USB флешка с образами для установки Windows - спутник сисадмина Системный администратор просто вынужден иметь под рукой флешку с образами Windows для установки. У каждого ITшника есть заветная флешка ...
Сравнение человека и компьютера — кто умнее и быстрее считает?
Есть вещи которые не сопоставимы, их нельзя измерить числами. Например если к двум ноздрям прибавить три яблока - будет пять, вот только чего пять? Ха-ха. С каждым годом компьютеры ...
Установка ubuntu с usb mac-OS
С помощью загрузочной USB флешки Ubuntu вы cможете: Установите или обновите Ubuntu даже на Mac OS Проверьте работу рабочего стола Ubuntu, не меняя конфигурации вашего ПК Загрузите Ubuntu ...
mozilla Firefox — Как запретить сохранять картинки в формате Webp
mozilla Firefox после очередного обновления сохраняет картинки в формате webp Что не есть хорошо, во первых на декодирование откусываются ресурсы, во вторых далеко не везде можно использовать картинки с ...