Хотелось бы поднять тему весьма щекотливую — о достоверности предложений с сайтов и качестве предлагаемых услуг.
В последнее время подобных сайтов по теме «на все руки мастер» стало великое множество, большинство же из них — простые «перекупы». Такие сайты — это обыкновенная спекуляция на покупательском спросе. Сами их владельцы и создатели являются такими же мастерами, и это в лучшем случае. Выгода создателей сайта очевидна: не можешь заработать сам — обмани другого и заработай на этом. Обман заключается в том, что никто никаких гарантий не несёт. В некоторых неприятных для заказчиков в случаях исполнитель заказа просто пропадает. Если же заказчик пытается предъявить претензии, то ему в мягкой или в грубой форме отказывают.
На таких сайтах, как правило, крайне неудобный пользовательский интерфейс, на страницах размещаются ненужные заставки, баннеры и всплывающие окна, оформление сайта перенасыщено цветами и графическими элементами — разработчики и владельцы явно не заботились о комфорте работы с сайтом. Откровенная некомпетентность размещаемой информации и грубая стилистика статей говорит о принадлежности таких «мастеров» к определённому социальному слою и культуре, при этом неминуемо появляются сомнения в качестве предоставляемых услуг. Конечно же это просто посредники. Ни о какой ответственности и гарантии не может быть и речи. Гарантию, коллеги, даём мы сами, это каждый мастер знает. Тот, кто не даёт гарантию на свою работу — либо «рвач» (урвал деньги и ушёл), либо человек, не уважающий ни свою работу, ни заказчика.
На одном из номеров оператор был просто нетрезв — «ну так ведь пятница-питница, банно-стаканный день». На страницах таких сайтов «мы такие герои, мы всё умеем и можем, ну да, за 40% от суммы заказа». Стали бы вы доверять таким «мастерам-ломастерам»? У некоторых сайтов даже телефоны не отвечают.
Хотя, признаем, иногда встречаются исключения. И телефонные номера отвечают, и наблюдаются аккуратные странички сайтов с грамотным размещением текста и приятным оформлением. Но случилась беда — звонит огорчённый заказчик, а отвечает человек, создавший сайт-конфетку, но не подумавший о качестве услуг, человек, который просто хочет нажиться на чужих проблемах — главное, чтобы заказчики клюнули на красивую картинку.
На некоторых сайтах сказано — «не берём деньги за доставку». Откуда эта заведомо ложная информация? Доставка любого товара занимает минимум час. Будет ли мастер работать бесплатно? Или, к примеру, «подъём материалов бесплатно» — ложь того же порядка. Подъём — такая же оплачиваемая работа, лишь тарифицируется по-разному, в зависимости от веса или количества этажей. Но, повторюсь, это оплачиваемый труд.
К сведению клиентов хочется добавить следующее: сейчас на рынок выходит множество компаний, которые за те же проценты набирают сотрудников без проверки их рабочих навыков и профессионализма. Этим компаниям просто нужны ваши деньги и деньги наших коллег. Им нет дела до того, что над проблемой будет работать мастер с низкой квалификацией. Не справился — вызовем ещё одного, и платить будет опять заказчик, в результате — просто космическая цена. «Отрицательный отзыв?» Ерунда, удалим, всё просто.
Зачастую бывает, что сами компании, как и владельцы сайтов, предоставляющих вам услуги, находятся даже не в вашем родном городе — о какой надёжности может идти речь, о каком контроле качества оказанной услуги? Бывает и так: «Деньги? Да зачем вам деньги, Вы такой хороший человек, спасибо Вам!», и на этом всё. Ни денег, ни работы. Страдают и клиенты, и мастера.
Редко встретишь сайт, где ведётся переписка с посетителями, задаются вопросы, обсуждаются интересные темы и т.д. Я еще нигде не встретил ресурс (допускаю, что плохо искал), где размещаются анкеты и приложенные к ним фотографии, да ещё и с образцами работ. Поэтому, господа заказчики, во избежание криминальных и неприятных ситуаций, поинтересуйтесь: «А где находится компания, как давно она на рынке, и каков процент, который идёт мастеру?».
Кстати, на некоторые виды работ, как выяснилось, идёт дифференцированный процент — где-то он больше, где-то меньше. Проценты тоже склонны развиваться.